Renouer le lien démocratique par la communication institutionnelle : l’exemple de la campagne « L'agglo c'est du concret ».

Maîtrise d'ouvrage : Communauté d'agglomération Béziers Méditerranée

Mission : Conception de la campagne et mise en oeuvre du plan de communication : réseaux sociaux, affiches 120x176 et 40x60, affichage bus et tramway, insertions presse, spots publicitaires radios locales et cinémas départementaux.

Budget communication : 30 K€ HT

À l’heure où l’action publique locale devient plus technique et plus diffuse, les intercommunalités pâtissent d’un déficit de lisibilité. Qui gère les médiathèques, les transports ou les zones d’activité ? Dans l’agglomération Béziers Méditerranée, cette question a servi de point de départ à une stratégie de communication ambitieuse, avec un objectif clair : rendre visible l’invisible, en valorisant concrètement les politiques publiques, les équipements et les services communautaires.

Stratégie mise en œuvre : faire comprendre pour faire adhérer

La campagne, conçue comme un dispositif de pédagogie territoriale, articule plusieurs leviers :

• Une signalétique repensée sur tous les bâtiments communautaires pour affirmer la présence de l’intercommunalité dans le quotidien des habitants
• Des supports print et digitaux au ton clair, direct et accessible
• Une identité visuelle renouvelée, structurante et facilement identifiable
• Des affichages dans l’espace public et des messages portés par des figures locales

L’ensemble s’appuie sur une promesse forte : mieux faire connaître pour mieux faire comprendre. Le lien entre services rendus, organisation institutionnelle et projet politique est ainsi réaffirmé.

Résultat : renforcer la culture civique locale

En valorisant les réalisations concrètes (crèches, équipements sportifs, actions de développement durable, services à la personne…), la campagne a permis :

• D’accroître significativement la visibilité de l’agglomération dans l’espace public
• De nourrir un sentiment d’appartenance plus fort
• De repositionner l’intercommunalité comme un acteur utile, légitime et proche

Cette opération démontre que la communication institutionnelle, lorsqu’elle est bien pensée, renforce le lien démocratique, nourrit la fierté locale et installe une culture partagée de l’action publique.