Créer une communauté pour faire rayonner un territoire hors de ses frontières : l’exemple de la campagne "Devenez Ambassadeur".

Maîtrise d'ouvrage : Office du tourisme intercommunal du Pays d'Aubagne

Mission : Mise en place de la stratégie de marketing, conception, coordination et déclinaison de la campagne de communication : réseaux sociaux, affiches 120x176 et 40x60, affichage bus et tramway, insertions presse régionale, spots publicitaires radios locales et cinémas départementaux, salons professionnels, etc.

Budget communication : 65 K€ HT

À une époque où le marketing territorial balbutiait encore ses codes participatifs, le Pays d’Aubagne et son office de tourisme intercommunal ont fait un pari audacieux et novateur : confier la promotion du territoire… à ses habitants. Leur objectif : insuffler un nouveau souffle à la stratégie touristique en incarnant le territoire de manière vivante, sincère et mobilisatrice. En recrutant les premiers Ambassadeurs du territoire, l’agglomération a engagé une démarche pionnière, fondée sur la proximité, la confiance et la fierté locale. Une stratégie précurseur devenue aujourd’hui un modèle éprouvé.

Une campagne fondée sur l’authenticité et l’engagement

Lancée sous forme d’appel à participation, la campagne a mobilisé des habitants volontaires, passionnés par leur territoire et désireux de le faire connaître. Leur mission : représenter le Pays d’Aubagne dans les salons professionnels, sur les réseaux sociaux, auprès des journalistes ou lors d’événements culturels. Ces Ambassadeurs, choisis pour leur diversité de profils et leur ancrage local, ont su faire rayonner les paysages, les savoir-faire et les valeurs humaines du territoire avec une légitimité et une fraîcheur que ne peut offrir une communication institutionnelle classique.

Quand la communication institutionnelle devient un vecteur d’appropriation

Au-delà de ses retombées touristiques immédiates, cette campagne a permis de révéler une identité territoriale partagée, nourrie par les récits individuels. Elle a également renforcé l’image d’une collectivité à l’écoute de ses habitants, valorisant l’humain autant que le lieu. Ce projet illustre de manière exemplaire la capacité de la communication institutionnelle à changer de posture : moins dans la promotion que dans la co-construction, elle devient vecteur de mobilisation, d’appropriation et de différenciation stratégique.