Réenchanter un site classé et doper son attractivité touristique : l’exemple de la réhabilitation des Neufs écluses de Fonséranes.

Maîtrise d'ouvrage : Communauté d'agglomération Béziers Méditerranée (65% de financements tiers dont Europe, Etat, Région, Département).

Mission : Définition du projet et des politiques publiques d’aménagement, direction du comité de pilotage, recherche de partenariats financiers, communication globale (relations presse, éditions, digital, pilotage événementiel (inauguration et réouverture au public).

Dans un paysage concurrentiel où chaque territoire cherche à renforcer son identité, valoriser ses patrimoines et stimuler ses retombées économiques, la communication institutionnelle joue un rôle décisif. À Béziers Méditerranée, la réhabilitation complète du site des Neuf Écluses de Fonseranes — joyau du Canal du Midi classé au patrimoine mondial de l’UNESCO — s’est imposée comme un levier stratégique pour renforcer l’attractivité locale. Au cœur de cette transformation : une vision claire, un pilotage ambitieux et une stratégie de communication conçue pour fédérer les partenaires, accompagner le chantier, repositionner le site dans l’imaginaire collectif et renforcer son rayonnement.

Penser l’expérience visiteur : une narration territoriale déployée dans l’espace

Plus qu’une rénovation, le projet s’est inscrit dans une logique de parcours scénographié et immersif, transformant chaque aménagement en point de contact avec l’identité du lieu. Le réaménagement de la zone d’accueil en aire paysagère qualitative, l’ouverture de kiosques informatifs, la mise en lumière nocturne, ou encore la valorisation patrimoniale de la maison du coche d’eau traduisent une intention forte : offrir un récit cohérent, accessible et valorisant, à hauteur d’un site d’exception. L’ensemble des dispositifs — passerelles, belvédères, haltes pédagogiques — contribue à installer une véritable expérience de visite, incarnant une stratégie d’ancrage territorial.

Une communication au service du projet et des publics

Dès les premières phases, la communication institutionnelle a été pensée comme un levier d’adhésion et de visibilité. Positionnement éditorial clair, supports pédagogiques à destination du grand public, signalétique immersive, campagnes presse et contenus digitaux ont permis de mobiliser les usagers, d’expliquer les enjeux du chantier, et d’installer progressivement une image renouvelée du site. La réouverture a été accompagnée d’une campagne événementielle forte, centrée sur la fierté territoriale et le rayonnement patrimonial, qui a marqué un tournant dans la perception du site à l’échelle régionale.

Une ingénierie partenariale valorisée et lisible

Pour porter ce projet de près de 12 millions d’euros, un montage financier structuré a été élaboré, mobilisant la Communauté d’agglomération (4 M€), la Ville de Béziers, le Département, la Région, l’État et des fonds européens. La communication autour de ce financement a été un axe fort : rendre visible la convergence des institutions autour d’un objectif partagé, légitimer l’investissement public et renforcer la confiance des citoyens en l’action locale. Le portage politique a ainsi été consolidé par une communication transparente et stratégique sur les apports de chacun.

Une opération emblématique au service du positionnement territorial

Les Neuf Écluses de Fonseranes sont devenues, après réhabilitation, une vitrine du territoire et un marqueur identitaire fort de Béziers Méditerranée. Grâce à une communication institutionnelle pilotée, structurée et créative, ce projet a dépassé le cadre d’un simple chantier pour devenir un acte fondateur d’une politique de valorisation touristique durable, inclusive et exigeante. Un exemple de projet où la communication n’est pas un outil d’habillage, mais bien un vecteur de sens, de cohésion et d’impact territorial.